นโยบายความเป็นส่วนตัว

g2gx ("เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่ g2gx เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์ม g2gx.cam

นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ g2gx ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารต่างๆ ของเรา

การใช้งานแพลตฟอร์มของ g2gx ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมให้ g2gx ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อลบข้อมูลของท่าน

g2gx เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่ท่านเลือกใช้ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

เราจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็นหรือข้อมูลที่อ่อนไหวโดยไม่มีเหตุผลอันชอบธรรม

g2gx เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังต่อไปนี้

• ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง: เมื่อท่านสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน ฝาก-ถอนเงิน หรือติดต่อทีมบริการลูกค้า
• ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน: ระบบของเราบันทึกกิจกรรมการใช้งานแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ เช่น เกมที่เล่น เวลาเข้าสู่ระบบ และการทำธุรกรรม
• ข้อมูลจากอุปกรณ์: เบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันส่งข้อมูลทางเทคนิคให้แก่เซิร์ฟเวอร์ของเราโดยอัตโนมัติ ได้แก่ IP address และข้อมูลอุปกรณ์
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่านและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน (ดูรายละเอียดในหัวข้อ 6)
• ข้อมูลจากบุคคลที่สาม: ในกรณีที่จำเป็น เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน สถาบันการเงิน หรือหน่วยงานตรวจสอบเครดิต เพื่อประกอบการยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC

g2gx ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและโปร่งใสเท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีผู้ใช้งาน ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC เพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์และการฉ้อโกง
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
• การบริการลูกค้า: ตอบสนองคำถาม ร้องเรียน และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้งาน
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณเสี่ยงและแจ้งเตือนผู้ใช้งานที่อาจต้องการความช่วยเหลือ
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่ท่านยินยอมรับ (ท่านสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)

ในบางกรณี g2gx อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สาม โดยจะดำเนินการเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการภายนอก: บริษัทที่ช่วยดำเนินงานแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, K PLUS ฯลฯ) ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับ g2gx
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: แบ่งปันข้อมูลกับองค์กรป้องกันการฉ้อโกงและฐานข้อมูล AML เพื่อปกป้องผู้ใช้งานทุกคน
• การปรับโครงสร้างองค์กร: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือเปลี่ยนเจ้าของ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

g2gx กำหนดให้ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับนโยบายของเรา และห้ามนำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ได้รับมอบหมาย

g2gx ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยแบ่งประเภทคุกกี้ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ที่จำเป็นต้องมีเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ปกติ เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงานและแก้ไขข้อผิดพลาด
• คุกกี้เพื่อความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัว เช่น ธีม ภาษา และการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เก็บสถิติการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ ข้อมูลถูกประมวลผลในรูปแบบรวม ไม่ระบุตัวตนรายบุคคล

g2gx ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการหลักของเราได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS สำหรับการสื่อสารทุกรายการระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญทั้งหมด
• ระบบตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชี
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องทราบเท่านั้น (Need-to-know basis)
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนข้อมูล

แม้ว่าเราจะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ ท่านมีส่วนร่วมในการรักษาความปลอดภัยได้โดยการใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่ผู้อื่น

g2gx เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา g2gx จะลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์หลายประการที่ g2gx พร้อมรับรองและอำนวยความสะดวกให้

ในบางกรณี g2gx อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เพื่อรองรับการให้บริการระดับสากล เช่น ระบบคลาวด์ ผู้ให้บริการเกม และระบบประมวลผลการชำระเงิน

g2gx ดำเนินการโอนข้อมูลระหว่างประเทศโดยใช้กลไกทางกฎหมายที่เหมาะสม ได้แก่

• สัญญามาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• การโอนไปยังประเทศที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอตามที่หน่วยงานกำกับดูแลยอมรับ
• ความยินยอมที่ชัดแจ้งจากท่านในกรณีที่จำเป็น

ท่านสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลไกการโอนข้อมูลที่ใช้ได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา

g2gx ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ g2gx ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้ใช้งานทุกคน เพื่อให้มั่นใจว่าบริการของเราเข้าถึงได้เฉพาะผู้ใหญ่ที่มีสิทธิ์เท่านั้น

g2gx ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

• เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• วันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ปรากฏด้านบนของหน้านี้จะแสดงถึงวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ฉบับล่าสุด
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของท่านก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ g2gx ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านระบบแชทสด 24 ชั่วโมงบนแพลตฟอร์ม
• LINE Official: @g2gx

เราตั้งเป้าตอบสนองคำร้องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า